Notre garantie qualité

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Votre satisfaction est une pensée omniprésente dans notre réflexion. Si vous étiez confrontés à une avarie, voici la démarche à effectuer.

Remboursement – Échange
En cas de livraison d’un vin non-conforme et en cas de livraison d’un vin révélant un vice caché, VINS INÉDITS PRIVÉS s’engage, selon le choix du client, soit à rembourser le Client du prix du vin dans les trente (30) jours suivant sa demande, soit à échanger le vin pour un vin identique en fonction des stocks disponibles.

Pour toute demande de ce type, le client doit alors contacter le Service client par le biais de la rubrique dédiée du site Internet.

Livraison

Le vin est transporté sous notre responsabilité. En cas d’avarie (casse, manquant) veuillez le consigner sur le bon de livraison et nous contacter au 04 67 67 04 04 le matin de 10H00 à 12H00.